よくあるご質問
お問い合わせ前のよくあるご質問にお答えします。
個人のお客様の対応は可能ですか？+
いいえ。このインバウンドサイトは、日本への旅行を扱う海外旅行会社・DMC・ツアーオペレーター・海外法人・学校・団体のご担当者向けです。個人のお客様からのお問い合わせは承っておりません。
日本語対応の担当者は必要ですか？+
日本語対応可能な担当者または日本国内拠点をお持ちの会社を特に歓迎します。日本語対応可能な担当者がいない場合でも、メールでの文章ベースの英語でやり取りできる場合は対応可能です。
英語での対応は可能ですか？+
はい。やり取りは日本語または文章ベースの英語のみとなります。請求書などの書類は可能な限り多言語対応に努めておりますので、その際はご相談ください。
支払い方法・条件は？+
サービス日前の全額前入金が必要です。入金確認後に手配が確定します。クレジットカード決済に対応しています（決済方法により別途手数料がかかる場合があります）。
キャンセルポリシーは？+
キャンセル条件は、手配内容・利用サービス・旅行日程により異なります。詳細はお見積時にご案内いたします。詳しくは「利用規約・キャンセル」のページをご覧ください。
対応エリアは？+
日本全国です。東京バスグループ各社および全国の協力会社を通じて手配します。
貸切バスのみの依頼は可能ですか？+
可能です。貸切バス単体でも、団体旅行全体の手配と組み合わせても承ります。