平素より、東京バスをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、当社が高速バスの予約受付に利用している株式会社工房の「発車オーライネット」において、第三者による不正アクセスが発生し、お客様の予約情報の一部が外部へ漏洩した可能性があるとの報告を受けました。

運営元からの報告によれば、以下のとおりです。

1. 流出した可能性のあるお客様の情報
　　・バスチケットのご利用日時が 2026 年 7 月 16 日から 2026 年 11 月 29 日までの一部の予約情報
　　・カタカナ予約名（氏名）
　　・電話番号
　　・予約バス情報（乗車日、路線、予約番号など）

　　※なお、クレジットカード情報、銀行口座情報、住所、メールアドレス、パスワード等につきましては、
　　　該当サーバーに保存されていないため、流出していないとのことです。

2.運営元の対応状況及び安全確保策

運営元は、本件発覚後、ただちに該当サーバーを遮断し、二次被害の拡大防止措置を完了、現在外部のセキュリティ機関と連携し、影響範囲の特定および詳細な原因究明を進めているとのことです。

3.お客様へのお願い

お客様の電話番号流出に伴い、お客様の電話番号宛に不審な SMS（フィッシング詐欺）や不審な着信が⼊る可能性がございます。
・当社や株式会社工房から、SMS 等で暗証番号やクレジットカード情報を尋ねることはございません。
・不審なメッセージに記載された URL にはアクセスしないようご注意ください。

4.本件に関するお問い合わせ窓⼝

本件に関するご質問やご不安な点がございましたら、以下の専用窓⼝までお問い合わせください。

2026年10月18日(日)まで

発車オーライネットCSセンター
☎048-227-0523

営業時間（平日・土日祝）:9:00～18:00

2026 年 10月19日（月）より

発車オーライネットお客様相談センター
☎0120-539-020
お問い合わせフォーム URL
https://secure.j-bus.co.jp/hon/inquiry/InputForm

営業時間（平日・土日祝）:9:00～18:00