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お問い合わせ

お問い合わせ、ご相談はこちらから承っております。
ご回答までに数日いただく場合もございますので、お急ぎの場合は
まずお電話でお問い合わせ願います。

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お問い合わせ内容

個人情報保護への取り組みについて

いつもご愛顧いただきまことにありがとうございます。
東京バスグループでは、当社グループのコンタクトセンター・営業所・インターネットホームページ等で
お伺いしたお客さまの情報を厳重に保護するために、以下の取り組みを実施いたしております。

お客さま情報保護の取り組み

1.当社グループは、お客さまの個人情報を適切に管理いたします。
2.当社グループは、お客さまの個人情報を管理する部門毎にセキュリティ管理者を置き、
その管理者に適切な管理を行わせております。
3.当社グループがお客さまにお伺いする情報は、お客さまのお名前、メールアドレス、
電話番号、住所など、当社グループのサービスをご提供する際に必要となる、
お客さまの個人情報が主なものになります。
また、お客さまの希望されるサービスご提供等の目的で、それ以外のご質問をさせて
いただく場合がありますが、これは必要最低限の項目を除いて、お客さまの任意で
ご提供いただくものです。
4.当社グループはお客さまの個人情報を、サービスの種類によって、第三者に通知する
場合があることをあらかじめご了承ください。例えば、宿泊先の旅館ホテルなどに
お客さまのお名前等を知らせる場合がこれにあたります。
5.当社グループは、お客さまの個人情報を厳重に保管するために、情報セキュリティポリシーを策定し、
個人情報保護に関する定期的な社員教育と監査を行っております。
6.お客さまがご自身の個人情報の照会・修正等を希望される場合には、お客さまご自身
であることを確認した上で合理的な範囲で対応させていただきます。
なお当社グループは、お客さまの個人情報に関して適用される法令、規範を遵守する
とともに、上記の取り組みを適宜見直し、改善していきます。
また、事故等の発生に関連し警察の捜査時の資料提供および国土交通省・外務省その
他官公署からの要請により、個人情報の発表に協力する場合があります。

個人情報の利用目的

当社では、お客さまの個人情報を、旅行手配のために利用するほか、
当社または当社グループ内企業が取り扱う商品、サービスに関する業務に利用したり、
あるいは当該個人情報に基づいて、これらの商品、
サービスに関する情報をお客さまに提供させていただくことがあります。

開示・訂正・利用停止等の手続き

1.個人情報の開示、訂正、利用停止のご請求
個人情報の開示、訂正、利用停止等をご希望の方は、下記のお問い合わせ窓口までお申し出ください。
その際、請求された方がご本人であることを確認させていただいた上で速やかに対応させていただきます。
(1)訂正
お預かりした個人情報が不正確である場合には、正確なものに変更させていただきます。
(2)利用停止
当社または当社グループ内企業からのダイレクトメ-ルや電子メ-ルでのご案内について、
お客さまが希望されない場合は、取扱いを停止させていただきます。
2.個人情報に関するお問い合わせ先
個人情報の取扱いおよび管理についてのお問い合わせは、以下に記載の窓口で受け付けさせていただきます。


令和2年1月1日
北海道バス株式会社
北海道観光バス株式会社
札幌バス株式会社
東京バス株式会社
東京観光バス株式会社
大阪バス株式会社
大阪バス近畿株式会社
大阪観光バス株式会社
アクロス大阪バス株式会社
名古屋バス株式会社
京都観光バス株式会社
関西観光バス株式会社
トラベルオンデマンド株式会社
ニュースターツアー株式会社

路線バスに関するお問い合わせ

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